遵义市第一人民医院 | 全国百姓放心示范医院 - 贵州省三级甲等综合医院

我院“平安医院”创建工作获国家表彰

时间:2018-06-21 来源:宣传科点击:

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6月4日,国家卫生健康委员会联合最高人民法院、最高人民检察院、公安部等部门,发布《2013-2017年度全国创建“平安医院”活动表现突出地区、集体和个人拟通报表扬名单公示》,我院获表现突出集体称号。

近年来,我院高度重视平安医院建设工作,认真贯彻落实《关于深化“平安医院”创建活动进一步做打击涉医违法犯罪维护正常医疗秩序工作的通知》,按照国家、省、市决策部署,深入开展“平安医院”创建活动。医院始终坚持以病人为中心,努力构建和谐医患关系,一方面加强医务人员技术能力、人文教育、医患沟通培训,提高医患沟通效果,加强医德医风建设,改善服务态度,优化服务流程,推行一站式服务,切实提高了医疗质量和服务水平,改善了群众就医环境和就医体验;另一方面完善投诉机制,加强投诉管理,建立畅通的投诉渠道,规范投诉处理程序,认真倾听患者及家属的诉求,及时反馈、妥善处理,做到投诉必管、投诉必复,把医疗纠纷化解在萌芽状态。

通过以上努力,形成了全院动员、上下联动、多科室齐抓共管、协调创建“平安医院”的良好氛围和工作机制,实现了医院安全形势持续平稳向好,起到了良好示范带头作用。

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